سياسة الاستبدال والاسترجاع (Refund Policy)

تعتبر جميع المبيعات داخل متجر A.R.C (مثل: شحن شدات ببجي، بطاقات الهدايا، شحن الألعاب الرقمية) **نهائية وغير قابلة للإلغاء، أو الاستبدال، أو الاسترداد** بمجرد تنفيذ الطلب وإرسال الشحنة إلى حساب العميل، وذلك نظراً لطبيعة السلع الافتراضية الاستهلاكية الفورية.

العميل يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة ودقة البيانات ومعرف اللاعب (ID) الذي قام بإدخاله في صفحة الدفع.
تنبيه حاسم: متجر A.R.C لا يتحمل أي مسؤولية أو تعويض مالي في حال تم شحن الباقة لحساب لاعب آخر عن طريق الخطأ نتيجة قيام العميل بكتابة معرف (ID) غير صحيح.

يتم قبول طلبات استرداد الأموال وإعادتها لحساب العميل في حالات محددة وحصرية وهي:

• وجود عطل تقني غير متوقع من جهة المتجر منع تسليم أو معالجة الطلب خلال 48 ساعة من وقت الشراء.
• إذا تم سحب الأموال من بطاقة العميل الائتمانية أو محفظته الإلكترونية، وظهرت رسالة خطأ ولم يتم تسجيل الطلب في نظام المتجر (يتم فحص الطلب بالتعاون مع بوابة الدفع ورد المبلغ تلقائياً).

في حال الموافقة على استرداد المبلغ للحالات الاستثنائية المذكورة أعلاه، سيتم إعادة المبلغ **إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية** التي استخدمها العميل أثناء الشراء (سواء كارت فيزا/ماستركارد أو محفظة إلكترونية).
مدة الاسترداد: قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك بناءً على السياسة الخاصة بالبنك المصدر لبطاقتك وبوابة الدفع الإلكتروني.